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58魔方網(wǎng)聘

2024-10-23

客戶公司行業(yè)介紹

魔方網(wǎng)聘（北京）科技有限公司（簡稱“58魔方”）是58同城旗下全資子公司，58魔方是一家專注于人力資源深度服務(wù)的提商，公司成立于2015年3月，全國35家分公司，支持全國市場的招聘交付供給能力。以交付為導(dǎo)向的人力資源生態(tài)平臺。

58魔方將結(jié)合58同城招聘業(yè)務(wù)的技術(shù)、資源、品牌等優(yōu)勢，整合全國最好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，近2000人團隊攜超4億的人才庫，3年內(nèi)在全國建設(shè)100個城市服務(wù)網(wǎng)點，加強人力資源各環(huán)節(jié)服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化，更好地為企業(yè)提供一體化服務(wù)，打造專業(yè)化、一站式人力資源生態(tài)平臺。

項目背景介紹

在當今競爭激烈的招聘市場中，高效、精準地連接企業(yè)與求職者成為提升招聘效率與滿意度的關(guān)鍵。58魔方網(wǎng)聘公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線招聘服務(wù)平臺，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化招聘流程，提高匹配效率，以滿足日益增長的企業(yè)招聘需求和求職者求職體驗。傳統(tǒng)的招聘方式如郵件、短信通知等，不僅響應(yīng)速度慢，而且互動性差，難以有效觸達并吸引大量分散在全國各地的求職者，手動記錄和管理求職者的溝通數(shù)據(jù)不僅效率低下，還容易出錯，難以形成有效的數(shù)據(jù)分析和后續(xù)跟進策略。

因此，58魔方網(wǎng)聘公司決定引入一套先進的呼叫中心系統(tǒng)，以自動化、智能化的方式提升招聘服務(wù)的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)與求職者的即時溝通，同時確保所有溝通數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一、安全的管理，為后續(xù)的人才篩選、匹配及招聘效果分析提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。

解決方案介紹

方案產(chǎn)品

多渠道整合：除了電話外，系統(tǒng)還支持短信、郵件等多種溝通渠道，確保信息能夠覆蓋到不同偏好的求職者。
CRM集成：系統(tǒng)深度集成CRM功能，坐席在通話過程中可直接查看求職者簡歷、歷史溝通記錄等信息，實現(xiàn)個性化溝通。通話結(jié)束后，所有溝通細節(jié)自動存檔，便于后續(xù)查詢與分析。
數(shù)據(jù)分析與報表：系統(tǒng)具備豐富的數(shù)據(jù)分析工具，包括通話時長、接通率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標，幫助管理層實時監(jiān)控運營效果，優(yōu)化策略。
云部署與安全性：系統(tǒng)采用云部署方式，支持彈性擴展，確保高并發(fā)處理能力。同時，采用多重加密技術(shù)保護數(shù)據(jù)安全，符合行業(yè)安全標準。

業(yè)務(wù)流程

解決痛點

手動撥號與記錄：傳統(tǒng)方式，坐席需要手動撥打電話號碼，并在通話后手動記錄溝通結(jié)果。不僅耗時費力，還容易出錯，導(dǎo)致整體工作效率低下。
資源分配不均：在傳統(tǒng)手動撥號與記錄的方式下，管理員分配外呼數(shù)據(jù)時，無法精確評估每位獵頭的能力和當前工作量，導(dǎo)致外呼數(shù)據(jù)分配不合理。
高昂的運營成本：低效的工作流程增加了人力成本和時間成本。

運營效果介紹