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“小麟通”智慧園區(qū)

2025-01-20 來源：作者：

客戶公司行業(yè)介紹

麒麟科技創(chuàng)新園區(qū)以服務(wù)高水平科技自立自強(qiáng)為戰(zhàn)略抓手，緊扣“兩區(qū)三城”的發(fā)展定位，打造“國家區(qū)域科技創(chuàng)新中心核心承載區(qū)、國家戰(zhàn)略科技力量承載區(qū)”，建設(shè)“創(chuàng)新策源活力之城、科技產(chǎn)業(yè)實(shí)力之城、生態(tài)宜居魅力之城”，做強(qiáng)做優(yōu)新一代信息技術(shù)、新能源、新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、智能制造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，著力培育綜合交通、生物醫(yī)藥、新材料等一批未來產(chǎn)業(yè)，助推南京市爭創(chuàng)區(qū)域科技創(chuàng)新中心。

項(xiàng)目背景介紹

隨著麒麟科創(chuàng)園的快速發(fā)展，園區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量日益增長，對于政策咨詢、稅務(wù)指導(dǎo)、工商注冊、物業(yè)服務(wù)、餐飲配套及交通班車等多元化服務(wù)需求日益迫切。為滿足園區(qū)企業(yè)及訪客的多樣化需求，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，我司受甲方委托，著手建設(shè)統(tǒng)一“智庫”——小麟通智慧大腦。該項(xiàng)目旨在通過整合園區(qū)各類服務(wù)信息，構(gòu)建一個(gè)集知識管理、智能問答、虛擬交互于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，以科技賦能園區(qū)管理，推動(dòng)園區(qū)服務(wù)智慧化升級。

解決方案介紹

方案產(chǎn)品

智能大腦知識庫+智慧數(shù)字人+大模型

項(xiàng)目應(yīng)用

解決痛點(diǎn)

l園區(qū)服務(wù)信息零散，缺乏統(tǒng)一整合平臺(tái)；

l傳統(tǒng)咨詢方式響應(yīng)慢，無法滿足即時(shí)需求；

l缺乏智能化服務(wù)手段，用戶體驗(yàn)待提升；

l服務(wù)交互方式有限，缺乏創(chuàng)新性和互動(dòng)性。

運(yùn)營效果介紹

自“小麟通智慧大腦”投入運(yùn)營以來，麒麟科創(chuàng)園的服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了顯著提升。知識庫的搭建讓常見問題平均響應(yīng)時(shí)間縮短至5分鐘以內(nèi)，問題解答準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。智能問答系統(tǒng)的上線，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，日均處理咨詢量超過200次，用戶滿意度評分較以往明顯提高。智慧數(shù)字人的引入，不僅為訪客提供了新穎、有趣的交互體驗(yàn)，還提升了園區(qū)的品牌形象，吸引眾多企業(yè)入駐與參觀。

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