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產(chǎn)品動(dòng)態(tài)
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智能質(zhì)檢V20250801版本升級(jí)內(nèi)容
智能質(zhì)檢V20250801版本升級(jí)內(nèi)容
2025-08-05 來(lái)源：華云天下 作者：劉春梅

1.自動(dòng)質(zhì)檢配置：模型選擇支持多選 & 新增配置開(kāi)關(guān)

優(yōu)化描述： 支持在自動(dòng)質(zhì)檢配置中選擇多個(gè)模型協(xié)同工作，并新增配置開(kāi)關(guān)，可靈活開(kāi)啟/關(guān)閉特定模型的評(píng)分應(yīng)用。

2.質(zhì)檢模型 - 模板管理

優(yōu)化描述： 新增模板管理功能，支持創(chuàng)建、編輯、保存和復(fù)用模板。

3.質(zhì)檢模型 - 模型管理：支持按模板配置

優(yōu)化描述： 在模型管理中，新增支持基于預(yù)定義模板快速創(chuàng)建和配置新模型的功能。

4.模型測(cè)試 - 測(cè)試結(jié)果 - 評(píng)分結(jié)果：支持按模板顯示

優(yōu)化描述： 在模型測(cè)試結(jié)果的查看頁(yè)面上，支持根據(jù)選擇的模板格式展示質(zhì)檢結(jié)果詳情。

5.質(zhì)檢任務(wù) - 質(zhì)檢詳情：支持按模板顯示

優(yōu)化描述： 在質(zhì)檢任務(wù)查看詳情時(shí)，支持根據(jù)關(guān)聯(lián)的模板動(dòng)態(tài)展示通話/會(huì)話的質(zhì)檢詳情。

6.質(zhì)檢任務(wù) - 評(píng)分結(jié)果：支持按模板顯示打分結(jié)果

優(yōu)化描述： 在質(zhì)檢任務(wù)的整體評(píng)分結(jié)果展示頁(yè)面，支持按關(guān)聯(lián)模板的結(jié)構(gòu)化方式顯示各部分得分明細(xì)及整體評(píng)分。

7.坐席申訴詳情：支持按模板顯示 & 關(guān)聯(lián)功能優(yōu)化

優(yōu)化描述： 坐席申訴處理界面也適配為按模板結(jié)構(gòu)展示相關(guān)質(zhì)檢結(jié)果，并對(duì)申訴流程中的顯示和操作邏輯進(jìn)行優(yōu)化。

8.復(fù)核員復(fù)議詳情：支持按模板顯示 & 關(guān)聯(lián)功能優(yōu)化

優(yōu)化描述： 復(fù)核員復(fù)議處理界面支持按模板顯示質(zhì)檢詳情，并對(duì)復(fù)議流程的相關(guān)功能進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

9.案例審核：按模板顯示優(yōu)化 & 相關(guān)功能適配

優(yōu)化描述： 在案例審核流程中，質(zhì)檢結(jié)果及標(biāo)注信息按關(guān)聯(lián)模板展示，并對(duì)相關(guān)審核功能進(jìn)行適配優(yōu)化。

10.案例學(xué)習(xí)：按模板顯示優(yōu)化 & 相關(guān)功能適配

優(yōu)化描述： 在案例學(xué)習(xí)模塊中，展示給學(xué)員學(xué)習(xí)的正/反面案例，其質(zhì)檢詳情按模板結(jié)構(gòu)清晰呈現(xiàn)。

11.導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表：增加歸屬模板數(shù)據(jù)

優(yōu)化描述： 在質(zhì)檢結(jié)果明細(xì)的下載功能中，支持多模板質(zhì)檢結(jié)果導(dǎo)出。

12.自動(dòng)抽檢配置：管理功能優(yōu)化

優(yōu)化描述： 對(duì)自動(dòng)抽檢規(guī)則的配置界面及管理邏輯進(jìn)行優(yōu)化，提升操作便捷性。

13.人工抽檢配置：管理功能優(yōu)化

優(yōu)化描述： 優(yōu)化人工抽檢任務(wù)的配置界面和管理流程。

14.自動(dòng)送檢配置：管理功能優(yōu)化

優(yōu)化描述： 優(yōu)化將通話/會(huì)話自動(dòng)推送至質(zhì)檢引擎的配置邏輯和管理界面。

15.申訴配置：管理功能優(yōu)化

優(yōu)化描述： 對(duì)申訴規(guī)則、時(shí)限、流程流轉(zhuǎn)等配置項(xiàng)的管理界面和邏輯進(jìn)行優(yōu)化。

16.質(zhì)檢任務(wù)顯示優(yōu)化

優(yōu)化描述： 在質(zhì)檢任務(wù)列表及概覽頁(yè)面上，對(duì)關(guān)鍵信息（如任務(wù)狀態(tài)、坐席、得分、進(jìn)度等）的展示布局和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，使之更加清晰易讀。

17.群自動(dòng)抽檢配置：支持?jǐn)?shù)據(jù)采集

優(yōu)化描述： 在群聊場(chǎng)景的自動(dòng)抽檢配置中，新增支持將關(guān)鍵會(huì)話數(shù)據(jù)（如特定觸發(fā)詞、情緒標(biāo)記、鏈接等）自動(dòng)采集入庫(kù)的功能。

18.修復(fù)Bug、功能優(yōu)化等

優(yōu)化描述： 修復(fù)已知問(wèn)題并進(jìn)行其他功能細(xì)節(jié)或性能優(yōu)化，提升系統(tǒng)整體穩(wěn)定性、流暢性及用戶(hù)體驗(yàn)。

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