【呼叫中心】
電話條樣式重構,添加白色模式
電話條添加咨詢外線模糊搜索溝通,可以通過手機號或者姓名模糊搜索
呼損明細添加一鍵外呼功能
呼損明細添加坐席拒接類型及篩選條件
新增熱線狀態明細報表
【在線客服】
優化會話列表置頂會話功能
優化數據統計默認展示技能組
優化滿意度設置添加圖片上傳提示語
添加視頻技能組選擇,視頻技能組訪客進線可展示視頻按鈕
技能組添加負責人設置,設置完成后,預警可通知負責人
【支撐中心】
工單管理添加工單節點超時字段,可根據節點超時進行篩選
優化知識庫篩選后發送樣式
【語音助手】
敏感詞報表添加脫敏展示,可根據角色控制
搶話報表添加脫敏展示,可根據角色控制
語速報表添加脫敏展示,可根據角色控制
情緒報表添加脫敏展示,可根據角色控制
歷史明細列表導出添加推薦信息及流程信息
優化坐席情緒分析頁面展示
公眾號
視頻號
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